Normizacija u poštanskom prometu
Kratica: NORMPO Opterećenje: 30(P) + 15(A) + 0(L) + 15(S) + 0(SJ) + 0(TJ)
Nositelji: doc. dr. sc. Tomislav Kljak
Izvođači: doc. dr. sc. Tomislav Kljak ( Auditorne vježbe, Seminar )
Opis predmeta: Temeljni pojmovi i predmet proučavanja. Povijesni pregled normizacije i normi. Normizacijska tijela i regulativa (ISO, CEN i HZN). Tehnički odbori za poštansku normizaciju. Proces nastanka i struktura norme. Pregled i podjela poštanskih normi. HRN EN 13850, obvezni i informativni dijelovi. Implementacija norme (studija stvarnog poštanskog toka, geografska stratifikacija, dizajn mjerenja, ponderiranje i statističke metode). Izvješćivanje i audit. Ostale norme koje se odnose na vrijeme prijenosa poštanskih pošiljaka s kraja na kraj. HRN EN 14012 obvezni i informativni dijelovi. Implementacija norme. Izvješćivanje i audit. Ostale norme koje se odnose na kvalitetu usluge glede korisnika. Norme koje se odnose na poštansku tehniku i hibridnu poštu.
Jezici na kojima se održava nastava: - - -
Obavezna literatura:
1. Bošnjak, I.: Kontrola poštanskog prometa, skripta, Fakultet prometnih znanosti, Zagreb, 2006.
2. Tabak, P.: Normizacija u poštanskom prometu, separati s predavanja, Zagreb, 2013.
Preporučena literatura:
3. Juran, J.M., Gryna, F.M.: Planiranje i analiza kvalitete, Mate, Zagreb, 1999.
4. www.centc331.eu, www.upu.int, www.hzn.hr
Legenda
P - Predavanja
A - Auditorne vježbe
L - Laboratorijske vježbe
S - Seminar
SJ - Vježbe iz stranog jezika
TJ - Vježbe tjelesnog odgoja
* - Predmet se ne polaže