| Normizacija u poštanskom prometu |
| Kratica: NORMPO
|
Opterećenje: 30(P)
+ 15(A)
+ 0(L)
+ 15(S)
+ 0(SJ)
+ 0(TJ)
|
| Nositelji: |
prof. dr. sc. Zvonko Kavran |
| Izvođači: |
dr. sc. Tomislav Kljak
(
Auditorne vježbe, Predavanja, Seminar
)
|
| Opis predmeta: Temeljni pojmovi i predmet proučavanja. Povijesni pregled normizacije i normi. Normizacijska tijela i regulativa (ISO, CEN
i HZN). Tehnički odbori za poštansku normizaciju. Proces nastanka i struktura norme. Pregled i podjela poštanskih normi. HRN
EN 13850, obvezni i informativni dijelovi. Implementacija norme (studija stvarnog poštanskog toka, geografska stratifikacija,
dizajn mjerenja, ponderiranje i statističke metode). Izvješćivanje i audit. Ostale norme koje se odnose na vrijeme prijenosa
poštanskih pošiljaka s kraja na kraj. HRN EN 14012 obvezni i informativni dijelovi. Implementacija norme. Izvješćivanje i
audit. Ostale norme koje se odnose na kvalitetu usluge glede korisnika. Norme koje se odnose na poštansku tehniku i hibridnu
poštu.
|
| Jezici na kojima se održava nastava: - - -
|
| Obavezna literatura: |
| 1. |
Pero Tabak: Normizacija u poštanskom prometu, separati s predavanja, Zagreb, 2013. |
| 2. |
HRN EN 13850 POŠTANSKE USLUGE -Kvaliteta obavljanja pismovnih usluga-Mjerenje vremena prijenosa jedinične, prioritetne, odnosno
prve klase, pošiljaka od prijma do uručenja, HZN
|
| Preporučena literatura: |
| 3. |
Lazibat, Tonći: Upravljanje kvalitetom, Znanstvena knjiga, Zagreb, 2009.
|
| 4. |
http://www.centc331.eu |
|